Chez Crochet by Yarnora, nous nous efforçons de proposer des patrons numériques de haute qualité ainsi qu'une excellente expérience d'achat.
Produits numériques
Tous nos produits sont des téléchargements numériques (fichiers PDF). En raison de la nature de ces produits, nous n'acceptons ni retours, ni échanges, ni remboursements une fois l'achat finalisé et le fichier mis à disposition pour le téléchargement.
Exceptions
Nous pouvons toutefois proposer un remboursement ou une solution dans les cas suivants :
-
Vous avez reçu un fichier incorrect.
-
Le fichier est endommagé ou ne peut pas être téléchargé.
-
Un problème technique de notre part empêche la livraison correcte du produit.
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Annulations
Les achats de produits numériques ne peuvent pas être annulés une fois la commande traitée et le téléchargement du fichier activé.
Contact
Si vous avez des questions concernant votre achat ou si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez nous écrire à :
E-mail : help@crochet-byyarnora.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à trouver la meilleure solution pour votre situation.