Dernière mise à jour : Avril 2025
Chez Crochet by Knotica, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site web :
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Nom et prénom.
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Adresse e-mail.
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Adresse de livraison et de facturation.
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Numéro de téléphone (facultatif).
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Informations nécessaires au traitement des paiements (gérées par des prestataires de paiement sécurisés).
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Informations techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, les cookies et les pages consultées.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations pour :
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Traiter et expédier vos commandes.
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Assurer le service client.
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Communiquer avec vous au sujet de vos achats ou de vos demandes.
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Vous envoyer des offres et des nouveautés si vous êtes abonné(e) à notre newsletter.
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Améliorer notre site web et votre expérience d'achat.
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Respecter nos obligations légales.
3. Partage des données
Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment avec :
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Shopify (plateforme de la boutique).
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PayPal, Stripe ou d'autres prestataires de paiement.
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Les entreprises de transport chargées de la livraison des commandes.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies afin de :
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Garantir le bon fonctionnement du site.
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Mémoriser vos préférences.
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Analyser l'utilisation du site web.
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Améliorer nos services.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, au respect de nos obligations légales ou à la fourniture de nos services.
6. Vos droits
Si vous résidez dans un pays où la législation sur la protection des données est applicable, vous pouvez demander :
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L'accès à vos données personnelles.
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La rectification des informations inexactes.
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La suppression de vos données.
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La limitation ou l'opposition au traitement.
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La portabilité de vos données.
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Le retrait de votre consentement lorsque cela est applicable.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail.
7. Sécurité
Nous protégeons vos informations grâce à des connexions sécurisées (SSL) ainsi qu'à des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'empêcher tout accès non autorisé.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les améliorations de nos services. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail du service client indiquée sur notre site web.